85k Support: এখনই সাহায্য নিন

85k Support লাইভ চ্যাট কীভাবে কাজ করে

একবার চ্যাট খুললেই 85k Support টিম একই স্ক্রিনে উত্তর দেয় অ্যাপের ভেতর থেকে হেল্প সেন্টার খুলে যোগাযোগ অংশে গেলেই লাইভ চ্যাট দেখা যায়, তাই আলাদা পাতা খুঁজে বেড়াতে হয় না

সাধারণত উত্তর 3 মিনিটের মধ্যেই আসে টানা ভিড়ের সময়, বিশেষ করে সন্ধ্যা 8টা থেকে 11টার মধ্যে, একটু বেশি সময় লাগতে পারে; তবু সাপোর্ট এজেন্টরা স্পষ্ট ধাপে ধাপে কথা বলেন আরও দরকার হলে 85k Help পেজে থাকা নির্দেশনাও কাজে লাগে

হেল্প সেন্টার থেকে দ্রুত প্রবেশ

লগইন করার পর উপরের মেনুতে সহায়তা আইকন দেখলেই শুরু হয় Android ব্যবহারকারীরা APK ইনস্টল করার পর প্রথমবার অনুমতি দিলে চ্যাট আরও দ্রুত খুলে যায়

যোগাযোগের অন্য পথও আছে

যারা আগেই অ্যাপে ঢুকেছেন, তারা 85k App থেকে এই দুটো পথ সহজে খুঁজে পান আর নতুন ব্যবহারকারীরা আগে 85k Login দেখে নিলে ঠিক পথে চলে আসেন

চ্যাটে যেসব প্রশ্ন দ্রুত মিটে যায়

রাতে হঠাৎ সমস্যা হলে বেশির ভাগ প্রশ্নই একই ধাঁচের হয় নিচের চারটা বিষয় লাইভ চ্যাটে খুব দ্রুত মিটে যায়

• লগইন কোড আসছে না কেন?
• bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই কীভাবে করবেন?
• অ্যাপ খুললেও কেন হোম স্ক্রিন লোড হচ্ছে না?
• নতুন ফোনে আগের অ্যাকাউন্ট কীভাবে ফেরাবেন?

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর সাধারণত 2 থেকে 5টি ধাপে শেষ হয় তাই ছোট সমস্যার জন্য লম্বা অপেক্ষা করতে হয় না, আর সেখান থেকেই পরের সাপোর্ট সময়সূচি দেখানো হচ্ছে

সাপোর্ট সময়সূচি ও চ্যানেল

Dhaka-র ব্যস্ত সময় আর রাতের ব্যবহার, দুটোই মাথায় রেখে সময় দেওয়া হয়েছে নিচের তালিকায় কোন চ্যানেল কখন বেশি কাজে লাগে, সেটা দেখা যায়

যে ব্যবহারকারী আগে 85k Bonus দেখেছেন, তারাও একই সাপোর্ট লাইনে ফিরে আসেন শেষবারে অ্যাপ নামাতে চাইলে নিচের বাটনই যথেষ্ট